Elige tus prendas en la tienda, selecciona las opciones disponibles y añádelas al carrito. Revisa el resumen y continúa a finalizar compra.
¿Dónde consulto el estado de mi pedido?
Consulta Mi cuenta si realizaste la compra con una cuenta. También puedes escribirnos desde Contacto e indicar tu número de pedido.
Pagos
¿Qué medios de pago puedo usar?
Los medios habilitados se muestran al finalizar la compra. Si no aparece una opción disponible, contáctanos antes de realizar un pago.
¿Dónde reviso el total de mi compra?
Revisa el resumen del carrito y el total que aparece al finalizar la compra antes de confirmar tu pedido. Allí se indican los importes aplicables.
Envíos
¿Cómo consulto el plazo de entrega?
El plazo depende del destino y del servicio de transporte disponible. Consulta la sección Envíos o escríbenos con tu ciudad antes de confirmar la compra.
¿Cómo consulto un envío?
Escríbenos desde Contacto e incluye tu número de pedido. Si recibiste una guía de transporte, consérvala para consultar el recorrido de tu paquete.
Tallas y producto
¿Cómo elijo mi talla?
Revisa las tallas y la información de la ficha de la prenda. Si no encuentras sus medidas o tienes dudas sobre el ajuste, escríbenos antes de comprar e indica la referencia que te interesa.
¿Cómo cuido mis prendas?
Sigue las indicaciones de la etiqueta de cada prenda. Los cuidados dependen del tejido y sus detalles. Si necesitas orientación sobre una referencia, envíanos su nombre o una fotografía por nuestros canales de contacto.
Cambios
¿Cómo inicio una solicitud de cambio o devolución?
Visita Cambios y devoluciones y utiliza el botón de solicitud, o escríbenos desde Contacto. Nuestro equipo te orientará sobre el procedimiento aplicable a tu pedido.
¿Qué información debo enviar con mi solicitud?
Indica tu número de pedido, la prenda y el motivo de la solicitud. Si necesitas mostrar un detalle del producto, puedes adjuntar una fotografía cuando el canal de atención lo permita. Espera las indicaciones antes de enviar la prenda.
